Politique de remboursement
Politique de remboursement – Evoria
Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
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Être non porté, non lavé et non utilisé ;
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Être retourné dans son état d'origine ;
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Être accompagné de son emballage d'origine ;
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Être retourné avec une preuve d'achat.
Produits non éligibles au retour
Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter le retour des produits :
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Portés ou essayés de manière prolongée ;
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Lavés ;
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Endommagés après réception ;
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Dont l'emballage de protection a été ouvert ou détérioré lorsqu'il ne permet plus une remise en vente.
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à :
en indiquant :
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Votre numéro de commande ;
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Votre nom ;
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La raison du retour.
Nous vous communiquerons les instructions de retour.
Adresse de retour
Evoria
14 Rue Corneille
59100 Roubaix
France
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
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D'article défectueux ;
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D'article endommagé à la livraison ;
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D'erreur de préparation de commande de notre part.
Nous recommandons l'utilisation d'un service de livraison avec suivi.
Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du produit concerné.
Après vérification, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon le cas.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour toute demande d'échange, contactez-nous à :
Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements :